ロジカルシンキングとはなにか－基本を分かりやすく説明

本記事では、ロジカルシンキングについてその概要を分かりやすく説明します。

※ロジカルシンキングには様々な考え方や手法がありますが、本記事は学術的な見地からではなく、ビジネスにおいてのロジカルシンキングの概要について説明します。

ロジカルシンキングとは

「プレゼンがうまくいかない」と感じたこと、「問題の解決方法が見つからない」という経験はありませんか。
このような時に有効なのが「ロジカルシンキング」です。

ロジカルシンキングとは「物事を論理的に考え、体系的に整理して伝える」スキルのことです。
問題解決や意思決定、コミュニケーションなどビジネスシーンで役立ちます。
ロジカルシンキングを身につけると、筋道を立てて矛盾や破綻がないように物事を考え、複雑に絡み合う関係性を整理し、それらを分かりやすく伝えられるようになります。

ロジカルシンキングの基本

「ロジカルシンキング」の基本的な考え方をまとめました。
ロジカルシンキングがどのようなものか、概ねつかむことが出来ると思います。

空・雨・傘で考えるロジカルシンキング

ロジカルシンキングの解説の中で最も有名なものが、「空・雨・傘」です。
「朝、家を出る時に、傘を持っていくか」を決める時の思考プロセスをもとに、課題に対しその答えを導くフレームワークにしたものです。

例えばお客様へのプレゼンの場で、いきなり自社サービスの説明をしても相手には届かないでしょう。
そこで「空・雨・傘」を使うとこのようになります。

• 【空】事実・現状の把握
  「御社の状況、とりまく市場、競合企業は～のような状況です」
• 【雨】解釈
  「この状況から考えますと、このままでは～となってしまう事が考えられます」
• 【傘】解決策・行動
  「ですから当社の新サービスをおすすめします。この新サービスは・・・（自社サービスでお客様の課題をどのように解決するかを説明）」

会議で使える「空・雨・傘」

もし会議の場で、事実の報告だけが求められるのであれば「空」（事実・現状）だけを述べれば良いでしょう。
しかし通常は、「空」「雨」「傘」、つまり現状・事実、解釈（分析結果）、それを受けて解決策を説明することが求められるのではないでしょうか。

【注意】

• 「空」から「傘」にとばない（話がとばないようにする）
• 「雨」と「傘」はひとつとは限らない

この2点にはぜひ注意していたきたいと思います。
聞き手にとって納得のいく十分な説明とならない、また誤解を招いてしまう可能性もあるからです。

ロジカルシンキングに役立つ手法・ツール

ロジカルシンキングの際に役立つ手法・ツールがいくつかありますので代表的なものをご紹介します。
MECE（ミーシー）、ロジックツリー、フェルミ推定、ピラミッドストラクチャーが有名ですが、聞いたことがあるのではないでしょうか。

問題解決にロジカルシンキングを活用する

冒頭で述べた通り、ロジカルシンキングは問題解決に大変役に立ちます。

［例］問題解決のためのロジカルシンキングの流れ

• 問題の明確化：問題を具体的に定義し、解決すべき課題や目標を明確にします。問題の本質を理解することは、解決策を見つけるための重要な第一歩です。
• 情報の収集
  問題に関連する事実や情報を収集しします。データ、統計、専門知識など、さまざまな情報源から必要な情報を集めます。
• 問題の分析
  収集したデータや情報を分析し、相互に関連する要素やパターンを特定します。さらに、それらを評価して優先順位をつけることで、問題解決のための具体的なアクションプランを策定することができます。
  
• 仮説・解決策の策定
  収集した情報や分析結果に基づいて、問題を解決するための仮説を立てて検証します。
  妥当性や実行可能性を考慮し、最も効果的な解決策を選択、実行プランを作成します。
  
• 仮説・解決策の実行
  仮説または解決策を実行します。結果に応じて調整や修正を行います。
• 評価
  解決策の実行結果を評価し、目標の達成度や効果を検証します。
  反省点や改善点を抽出し、次の問題解決に活かします。

仮説でのアプローチ

ビジネスの多くは不確実性を伴います。出来る限り情報収集を行い、仮説に基づいて分析や検証を行うことで確実性が高まります。問題解決においては、しばしば「仮説を立てて分析する」という方法がとられます。

例えば、ある運送会社で「荷物到着の遅延が多発している」という問題について

• 配達ドライバーに問題はないか
• 荷受や商品発送時に問題はないか
• 伝票処理など情報伝達の問題はないか
• 交通状況、天候の影響ではないか
• クレームのお客様に何か共通点があるのではないか

ざっとこのような仮説を考えるのではないでしょうか。
これは、経験や一般的な常識から導かれ、「問題はココにあるのでは？」という思考に至っていますが、これらは思い付きでしかありません。
しかし、このようにあたりを付けてデータを分析（検証）し、客観的に評価をすることで、無駄な分析を避け、効率的に問題解決に近づくことができます。また、データによる理由付けが行われてこそ、その仮説が説得力のあるものになります。

仮説は完璧である必要はない

確かにはじめから仮説が本質をついていれば、早く解決にたどり着けます。
しかしそれにこだわると、どうしても思い入れ思い込みが強くなり、思考が偏りがちになります。
仮説はあくまで仮説と念頭に置いて、発想の幅を狭めないようにしましょう

バイアスに注意する

問題を解決する際に気を付けなければならない事のひとつは、真の原因に気付かない・見逃してしまうということです。
その原因のひとつがバイアスです。

バイアスとは、主観的な意見や傾向に基づいて、客観的な判断や意思決定に影響を与えることを指します。
※一般的には、特定の考え方や立場に偏っていることを指すことが多い
バイアスは、さまざまな要因によって引き起こされます。
個人の経験、信念、社会的な環境、文化的な背景、メディアの報道などがバイアスの形成に関与する要素となり得ます。

売上が落ちてきた原因を探る時に「部下の能力が不足しているからに違いない」「きっと競合会社の影響だ」「やはり市場が縮小しているのだろう」「おそらくお客様のニーズの減少しているのだろう」などと偏った見方に絞って分析を進めてしまうと、当然、本当の問題やその解決策にたどり着くことは難しいでしょう。

その仮説に確信や思い入れがある場合は特に注意が必要です。
※本人がそれに気が付いておらずそのように信じ込んでいる状態を確証バイアスといいます

人間は誰しもバイアスに陥るものです。
バイアスの存在を知りそれを意識することでリスクを回避できます。

バイアスの種類

モレなくダブリなく

仮説を立てる際にヌケがあった場合、大事な点を見過ごしてしまい、真の問題解決にたどり着けないかもしれません。
また、ダブリがあると無駄な分析に繋がってしまいます。
前述のように、それを避ける方法として代表的なものにMECE（ミーシー）があります。
しかしありがちなのが、このようなフレームワークを使うとそれが目的になってしまう事です。
あくまでフレームワークはツールであり、本来の目的を見失うことがないようにしなければなりません。

伝えるためのロジカルシンキング

プレゼンテーションや会議の場でロジカルに伝えるためにはいくつかコツがあります。

まず、目的を明確にすること。
自分が何を伝えたいのか、相手に何を理解してもらいたいのかを明確にすることです。
目的が明確でなければ、自分の考えも相手に伝わりません。
目的を明確にするためには、自分の考えを一言でまとめることができるようにしましょう。

次に、根拠や理由を提示すること。
自分の考えや主張に対して、どのような根拠や理由があるのかを示すことです。
根拠や理由がなければ、自分の考えや主張は説得力がありません。
根拠や理由を提示するためには、事実やデータ、専門家の意見などを用いると良いでしょう。

最後に、どのような結論が導かれるのかを示すことです。
結論を導くためには、目的と根拠や理由がつながっていることを確認しましょう。

クリティカルシンキングとは

クリティカルシンキングは、情報やアイデアを客観的に評価し、論理的かつ批判的な思考を用いて分析し、バイアスを避けて、主観的な意見や感情に基づく判断ではなく、根拠や証拠に基づいて意思決定や問題解決を行う方法です。
ロジカルシンキングが情報やデータを分析して正しい結論を導くことを目的とするのに対し、クリティカルシンキングは、合理的な判断や意見を形成することを目的とします。

問題解決のプロセスにおいては、まずロジカルシンキングを用いてデータや情報に基づいた分析や解決策の構築を行い、その後クリティカルシンキングを活用して提案された解決策や意見を評価し検証する、といったように使い分けることがあります。両方のアプローチを組み合わせることで、より効果的な問題解決や意思決定が可能となります。

［参考］ラテラルシンキングとは

ラテラルシンキングは、新たな視点や創造的な解決策を見つけるための思考法です。思考パターンにとらわれないよう、自由な思考を進めるマインドマップやブレーンストーミングなどからアプローチします。論理的な分析や結論を求めるロジカルシンキングとは異なる思考法です。

最後に

ロジカルシンキングは、一見複雑で解決が難しそうな問題も、論理的に分解して考えることで、新たな解決策を見つけ出すための有効な手法です。
ビジネスシーンだけでなく、日常生活での問題解決にも活用できます。
是非、このロジカルシンキングをあなたの業務に取り入れ、より良い結果を得てください。

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